Купи тур онлайн! 24 часа
звонок по России бесплатный:
8-800-500-50-77
группы компаний
Часто задаваемые вопросы
Гарантии и выгоды
- Какие гарантии надежности мне предоставят?
- Почему покупать на i-Travel.ru выгодно?
- Что такое бонусные мили «S7 Приоритет»?
Выбор тура
- Как выбрать тур на i-Travel.ru?
- В какой валюте продаются туры на сайте?
- Кто может приобрести тур на сайте?
- Должен ли я регистрироваться на сайте, чтобы купить тур?
- Могу ли я приобрести тур для своих родственников и знакомых?
- Заключение договора
- Когда я узнаю, что мой тур подтвержден?
- Какие документы на поездку я получу?
- Осуществляете ли вы доставку документов?
- Какое время вылета и прилета указано на сайте и документах?
Оплата тура
- Как оплатить тур?
- Безопасно ли оплачивать тур банковской картой на сайте i-Travel.ru?
- Почему не получается оплатить тур моей банковской картой?
После покупки
- Что делать, если тур уже оплачен, а данные туристов указаны с ошибками?
- Как я могу изменить параметры или отказаться от поездки?
- Страхование от невыезда
- Как проверить данные своего заказа?
- Если возникли дополнительные вопросы
- Куда мне обращаться за помощью во время поездки?
Гарантии и выгоды
Какие гарантии надежности мне предоставят?
Покупая тур, вы заключаете договор с ООО С7 Тур, которая входит в группу компаний S7, наряду с авиакомпанией S7. Кроме того ваши интересы защищены финансовыми гарантиями туроператора. Все туроператоры представленные на сайте включены в федеральный реестр туроператоров. С информацией о финансовых гарантиях операторов можно ознакомиться здесь.
Почему покупать на i-Travel.ru выгодно?
Покупая тур Вы можете получить бонусные мили «S7 Приоритет», указав номер карты участника при совершении покупки.
На сайте регулярно проводятся различные акции, которые позволяют получить дополнительные скидки на туры и дополнительные мили «S7 Приоритет». Следите за нашими новостями!
Что такое бонусные мили «S7 Приоритет»?
За покупку туров на сайте Вы можете получить бонусные мили «S7 Приоритет». Если Вы еще не являетесь членом программы «S7 Приоритет», Вы можете зарегистрироваться или перечислить бонусные мили за тур на карточку другого участника программы.
Количество бонусных миль кратно стоимости тура и указывается на карточке тура. За каждые 30 потраченных рублей Вы получите 1 милю.
В случае специальных акций размер бонуса может быть увеличен; а на туры "лайт" бонусные мили не начисляются. Узнать больше о программе «S7 Приоритет».
Выбор тура
Как выбрать тур на i-Travel.ru?
Для подбора тура Вы можете воспользоваться формой поиска на Главной странице, на странице Туры, используя фильтр параметров находящийся в правой колонке или в разделе Горящие туры.
После этого Вам нужно сделать еще несколько несложных шагов:
1. На карточке тура Вы нажимаете кнопку выбрать, открывается окно «Детальная информация о туре».
2. Если Вы хотите изменить какой либо из параметров тура, просто нажимаете ссылку «Изменить», находящуюся в правой части строки с названием параметра тура. В случае изменения параметров стоимость тура указанная внизу страницы будет пересчитана.
3. Нажимаете кнопку «Купить тур» и переходите на страницу «Покупка тура шаг 1 из 2».
На этой странице Вы также можете изменить параметры тура. Стоимость тура, указанная здесь, является окончательной. Она включает в себя обязательные сборы, такие как, например, топливный сбор, виза или новогодний ужин. Заполняете данные об участниках тура и нажимаете кнопку «Перейти к оплате».
Внимание: система не позволит забронировать тур в случае, если срок действия загранпаспорта любого из участников тура будет меньше установленного требованиями страны, где Вы хотите отдохнуть.
В какой валюте продаются туры на сайте?
Все платежи в нашем интернет-магазине принимаются в рублях. Если Ваша банковская карта выпущена в отличной от рубля валюте, указанная на сайте стоимость в рублях будет конвертирована в валюту вашей карты по курсам платежной системы и банка эмитента.
Кто может приобрести тур на сайте?
Вы можете купить тур на нашем сайте, если Вам уже исполнилось 18 лет, и все участники тура являются гражданами РФ.
Должен ли я регистрироваться на сайте, чтобы купить тур?
Забронировать и оплатить тур Вы можете без регистрации.
Однако регистрация сделает процесс покупки более удобным и выгодным. Зарегистрируйтесь! Заполнение формы не займёт более 5 минут. i-Travel.ru имеет общий пользовательский профиль с сайтом www.s7.ru и программой «S7 Приоритет». Если Вы уже зарегистрированы на www.s7.ru, авторизуйтесь на i-Travel.ru под своим логином и паролем.
Могу ли я приобрести тур для своих родственников и знакомых?
Да, можете, если вы зарегистрированы на сайте. Обратите внимание, что в случае получения претензии от владельца карты по этой операции, претензия будет предъявлена совершеннолетним туристам.
Заключение договора
Опубликованный на сайте Договор (оферта) вместе с индивидуальными условиями тура, выбранного Вами, составляют Единый договор на оказание туристических услуг. Ознакомиться с Единым договором и принять его условия Вы можете на странице «Покупка Тура Шаг 2».
Ваше согласие с условиями Единого договора (акцепт), сделанное в виде уплаты стоимости туристского продукта, будет считаться моментом заключения между Туристом и Агентом Договора на оказание туристических услуг.
Получить подписанный с нашей стороны оригинал договора Вы можете в нашем московском офисе, предварительно предупредив об этом.
Когда я узнаю, что мой тур подтвержден?
Сразу после успешной оплаты Вы перейдете на страницу подтверждения покупки и увидите информацию о произведенной покупке. Одновременно вам на почту будет выслано письмо с путёвкой. Путёвка является обязательным приложением к договору, в ней указанны все параметры купленного Вами тура, а также сведения о туроператоре. Как только Туроператор подтвердит купленный тур, Вы получите по электронной почте письмо о подтверждении купленного вами тура. Как только документы на тур будут доступны для выписки у туроператора, они будут высланы отдельным письмом.
Какие документы на поездку я получу?
После оплаты тура Вы получите документы на свою электронную почту:
- путевку - ваучер на проживание и трансфер
- медицинскую страховку
- памятку туриста
- маршрутную квитанцию на авиаперелет
Осуществляете ли вы доставку документов?
Доставку документов мы не производим. Наш интернет-магазин продает туры онлайн, и весь необходимый набор документов Вы получаете по электронной почте или самостоятельно скачать их на нашем сайте на странице проверки бронирования или в личном кабинете.
Какое время вылета и прилета указано на сайте и документах?
На сайте и в документах всегда указывается местное время города отправления и города прибытия. Например, если вылет из Москвы в 10:30, то время указано московское. Если прилет в Хургаду в 13:50, здесь уже указано местное время города Хургада.
Оплата тура
Как оплатить тур?
Вы можете оплатить тур банковскими картами Visa и Mastercard
Безопасно ли оплачивать тур банковской картой на сайте i-Travel.ru?
При покупке тура на сайте i-Travel.ru, вся информация о Вашей карте передается в процессинг-центр по защищенным каналам связи. Вся информация о купленном туре хранится в системе бронирования и защищена от попыток мошенничества. Мы дорожим своей репутацией и доверием клиентов, и в связи с этим используем сертифицированный процессинг-центр и систему безопасности, которая позволяет безопасно оплачивать услуги по картам Visa и Mastercard.
Почему не получается оплатить тур моей банковской картой?
Пожалуйста, проверьте, достаточно ли средств или кредитного лимита на вашей платежной карте для оплаты выбранного тура.
Если средств достаточно, то, возможно, для вашей платежной карты закрыт доступ для оплаты через Интернет. Рекомендуем связаться с банком, в котором вы получали карту, и уточнить, разрешено ли с вашей платежной карты производить оплату в Интернет.
Если денежных средств на вашей карте достаточно, доступ для операций через Интернет открыт, но приобрести тур не получается, возможно, мы не можем получить код авторизации от вашего банка. Попробуйте оплатить покупку другой картой.
После покупки
Что делать, если тур уже оплачен, а данные туристов указаны с ошибками?
Вам необходимо написать соотвествующий запрос со страницы тура в вашем личном кабинете или со страницы проверки бронирования.
Так же Вы можете обратиться в контактный центр i-Travel.ru по телефону 8-800-500-50-77
Мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.
Внимание!
При бронировании тура важно корректно заполнить данные его участников. За исправление данных туроператоры могут выставить штраф.
Как я могу изменить параметры или отказаться от поездки?
Если Вы желаете отказаться от поездки или изменить ее параметры, необходимо написать соответствующий запрос со страницы тура в вашем личном кабинете или со страницы проверки бронирования. Так же Вы можете обратиться в контактный центр i-Travel.ru по телефону 8-800-500-50-77 .
По телефону Вам нужно будет сообщить следующие данные:
- Номер путевки;
- Имя, Фамилия, паспортные данные лица, на которое заключен договор;
- Имя, Фамилия, паспортные данные всех туристов.
Аннуляция тура или изменение параметров возможно строго в соответствии с заключенным договором. При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас будут удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора. Деньги будут возвращены на банковскую карту.
Если Вы воспользовались контактной формой в личном кабинете, укажите только, какие изменений вы хотите произвести со своим туром.
Страхование от невыезда
В последнее время получило распространение страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу. Особенно это актуально для визовых стран. Данный вид страхования имеет ряд ограничений, в том числе обязательное оформление в момент покупки тура.
После появления визовых направлений на нашем сайте, Вы сможете добавить услугу по страхованию от невыезда в выбранный тур. В настоящее же время эта услуга на сайте отсутствует.
Как проверить данные своего заказа?
Вы можете проверить состояние своего заказа в своем личном кабинете на www.i-Travel.ru .
Если у Вас нет профиля на www.s7.ru или Вы совершили покупку не авторизовавшись, проверить свой заказ и повторно получить документы можно по ссылке «проверить бронирование».
Если возникли дополнительные вопросы
Пожалуйста, свяжитесь с нами используя форму на странице тура в вашем личном кабинете или на странице проверки бронирования Также вы можете обратиться в круглосуточный контактный центр по телефону 8-800-500-50-77.
Куда мне обращаться за помощью во время поездки?
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по программе тура во время поездки, пожалуйста, обратитесь к Вашей принимающей фирме. Также Вы можете в любом время обратиться в контактный центр по телефону +7 495 777 88 88 , но в таком случае Вы оплатите за международный звонок.
